深圳鴻發(fā)自動(dòng)門有限公司的售后服務(wù)

深圳鴻發(fā)自動(dòng)門有限公司的售后服務(wù)說明：本公司生產(chǎn)、銷售的各種門采取1年質(zhì)保，終身維護(hù)的售后服務(wù)，并且承諾：“在用戶發(fā)出售后信息的2個(gè)小時(shí)內(nèi)給用戶做出答復(fù)，需要上門服務(wù)的話，廣東省內(nèi)24小時(shí)上門服務(wù)，廣東省以外的地方48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)(特殊情況除外)。”

1年質(zhì)保內(nèi)容：非人為造成的因素，所有的產(chǎn)品（包含配件）公司三個(gè)月包換，一年免費(fèi)維修。

深圳鴻發(fā)自動(dòng)門有限公司的售后服務(wù)——品牌——“深鴻發(fā)”——在質(zhì)保期內(nèi)

流程如下：

1、聯(lián)系深鴻發(fā)公司人員，上報(bào)維修需求

用戶需要撥打“深鴻發(fā)”公司電話說明情況(不管是業(yè)務(wù)員、技術(shù)、安裝師傅……只要是我們公司的業(yè)務(wù)人員都可以，公司的號(hào)碼均是企業(yè)號(hào)，換人不換號(hào)的，用戶不用擔(dān)心聯(lián)系不到人)或者在公司網(wǎng)站上聯(lián)系我們的在線客服，非工作時(shí)間網(wǎng)站留言都可以。

2、用戶維修信息統(tǒng)一反饋到售后部門;

3、售后部門主動(dòng)聯(lián)系用戶，與用戶詳談售后適宜，確認(rèn)詳細(xì)情況;

4、不需要上門的，直接視頻教學(xué)，需要上門服務(wù)的，深圳鴻發(fā)自動(dòng)門有限公司安排維修師傅上門做售后服務(wù)。

5、用戶確認(rèn)簽字（師傅有維修工單需要用戶確認(rèn)簽字）。

深圳鴻發(fā)自動(dòng)門有限公司的售后服務(wù)——品牌——“深鴻發(fā)”——超過質(zhì)保期時(shí)間(一年以上)

即使不在質(zhì)保期內(nèi)，深圳鴻發(fā)自動(dòng)門還有終身維護(hù)的服務(wù)

1、聯(lián)系深鴻發(fā)公司人員，上報(bào)維修需求;

2、用戶維修信息統(tǒng)一反饋到售后部門;

3、售后部門主動(dòng)聯(lián)系用戶，與用戶詳談售后適宜，確認(rèn)詳細(xì)情況;

4、不需要上門的，直接視頻教學(xué);

5、需要上門服務(wù)的，需要用戶繳納定金(須做售后服務(wù)合同)，公司安排維修師傅上門做售后服務(wù)。

6、用戶確認(rèn)簽字（師傅有維修工單需要用戶確認(rèn)簽字）。

深圳鴻發(fā)自動(dòng)門有限公司成立于2008年，是一家有12年歷史，注冊(cè)資金1800萬，加工車間6000平米的大型企業(yè)，售前、售后均有完善的流程。